Política de Reembolsos y Cancelaciones
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Última actualización: [fecha] · Versión: 2026-10-12
Fibonacci es una marca y un producto de Wil Studio, LLC (Delaware, EE. UU.). Wil Studio, LLC cobra y gestiona directamente todos los pagos, facturas, cancelaciones y reembolsos de Fibonacci a través de su cuenta de Stripe. Esta política forma parte de los Términos y Condiciones de Fibonacci.
1. Naturaleza del servicio
Fibonacci Premium es una suscripción a un servicio digital (software de diario y análisis de trading), mensual (20 USD) o anual (192 USD), que da acceso inmediato a todas las funciones Premium. Por eso se aplican las condiciones de reembolso y cancelación de esta política.
2. Reembolsos
No se realizan reembolsos, totales ni parciales, una vez activada la suscripción o iniciado el período de facturación. Esto incluye, entre otros casos:
- no haber usado el servicio o algunas de sus funciones;
- cambiar de opinión;
- cancelar después de iniciado el período de facturación;
- problemas de las plataformas o brókers de terceros ajenos a Fibonacci.
Excepciones: cobros duplicados o por error demostrado, y los casos en que la ley aplicable obligue a reembolsar.
3. Servicios digitales
Todos los pagos corresponden a un servicio digital de acceso inmediato. Desde que se activa la suscripción, el servicio se considera prestado, aunque el usuario no use todas las funciones incluidas en el plan.
⚖️ Para el abogado: Consumidores de la UE y similares: derecho de desistimiento de 14 días. Decidir entre una casilla de renuncia expresa al pagar ("Quiero acceder de inmediato y acepto que pierdo el derecho de desistimiento") o reembolsar dentro de los primeros 14 días de la primera suscripción.
4. Cancelación de suscripciones
- El usuario puede cancelar en cualquier momento desde Configuración → Plan y facturación, sin necesidad de escribir ni llamar.
- La cancelación es efectiva al final del período de facturación en curso. El usuario mantiene Premium hasta esa fecha y no se realizan más cobros después de una cancelación correcta.
- Al terminar, la cuenta pasa al plan Gratis sin perder sus datos. Se puede reanudar la suscripción antes de que termine el período.
- Si el usuario elimina su cuenta, la suscripción se cancela en ese momento. El período ya pagado no se reembolsa, salvo obligación legal.
5. Planes personalizados
En los planes personalizados (academias, comunidades, empresas), el precio, el alcance y la duración se acuerdan individualmente. Una vez aceptadas las condiciones y realizado el pago, no se emiten reembolsos salvo acuerdo previo por escrito.
6. Fallos de pago
Si un pago falla, se reintentará. Mientras no se resuelva, el acceso a Premium puede suspenderse temporalmente y la cuenta pasar al plan Gratis. Wil Studio no se hace responsable de interrupciones causadas por pagos fallidos o métodos de pago caducados.
7. Cambios en esta política
Wil Studio puede modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en la aplicación y en los canales oficiales, y no afectan a períodos ya pagados.
8. Legislación aplicable
Esta política se rige por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin perjuicio de los derechos irrenunciables de los consumidores de su país.
9. Contacto
Fibonacci · una marca de Wil Studio, LLC
Pagos: pagos@wilstudio.es · Información: info@wilstudio.es · WhatsApp: 849-524-7571