Politique de remboursement : Fibonacci

Avis de traduction : ceci est une traduction française fournie pour votre commodité. La version juridiquement contraignante est la version espagnole (Política de Reembolsos). En cas de divergence, la version espagnole prévaut.

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

1. Tous les paiements sont définitifs. Les abonnements Fibonacci, mensuels (50 USD) ou annuels (540 USD), ne sont pas remboursables. Aucun remboursement total, partiel ou au prorata n'est accordé en cas de :

• annulation anticipée ;
• périodes non utilisées ou absence d'utilisation ;
• changement d'avis ;
• interruptions du service décrites à la section 9 des Conditions.

2. Essayez avant de payer. Nous offrons 7 jours d'essai gratuit pour évaluer Fibonacci avant tout prélèvement. Si vous annulez pendant l'essai, rien ne vous est facturé.

3. Annulation. Vous pouvez annuler à tout moment depuis Paramètres → Forfait et facturation. Vous conserverez l'accès jusqu'à votre prochaine date de renouvellement et il n'y aura plus de prélèvements. Vous recevrez un e-mail de confirmation.

4. Erreurs de facturation. Si vous constatez un prélèvement en double, un prélèvement postérieur à une annulation valide ou un montant différent de celui de votre formule, écrivez-nous à [email protected] dans les 30 jours suivant le prélèvement, avec l'e-mail de votre compte et la référence du paiement. Nous le corrigerons sur le même moyen de paiement. Il ne s'agit pas d'un remboursement, mais de la correction d'un prélèvement indu.

5. Rétrofacturations. Avant d'engager une rétrofacturation (chargeback) auprès de votre banque, contactez-nous pour résoudre toute erreur de facturation. Les rétrofacturations infondées peuvent entraîner la suspension du compte.

6. Lois impératives. Cette politique s'applique dans toute la mesure permise par la loi applicable.